Публичная оферта, реквизиты и возврат
Документ для покупателей бота «Сувлак Кебаб» в мессенджере MAX. Дата публикации: 17 августа 2026 г.
Реквизиты продавца
- Продавец
- Индивидуальный предприниматель Нестеренко Роман Алексеевич
- Кратко
- ИП Нестеренко Р. А.
- ИНН
- 616608421944
- ОГРНИП
- 326619600182330
- Дата учёта
- 05.08.2026
- Адрес регистрации
- 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Мясникова, д. 52/32
- Точка / факт
- 354065, г. Сочи, ул. Чайковского, д. 27/2
- Банк
- Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
- Р/с
- 40802810452740030228
- К/с
- 30101810600000000602
- БИК
- 046015602
- ОКВЭД
- 56.10 (деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания)
- Магазин
- Бот MAX «Сувлак Кебаб»: https://max.ru/id616713369228_bot
Публичная оферта
Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 435, 437 ГК РФ. Оформление заказа в боте MAX «Сувлак Кебаб» и оплата означают акцепт оферты.
Продавец реализует готовые блюда (сувлак, кебаб, шаурма и сопутствующие позиции меню) с самовывозом из точки в Сочи и доставкой по адресу покупателя. Актуальные наименования, состав в объёме, указанном в карточке блюда, и цены публикуются в меню бота Сувлак Кебаб.
Оплата принимается онлайн через платёжный сервис Robokassa (ООО «Робокасса»). Чек направляется покупателю в порядке 54-ФЗ. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа платёжным сервисом.
Продавец вправе отказать в приёме заказа, если точка закрыта, блюдо закончилось или доставка по адресу недоступна. В этом случае оплата возвращается.
Получение заказа
- Самовывоз: г. Сочи, ул. Чайковского, д. 27/2. Время готовности сообщается после оплаты.
- Доставка: по адресу, указанному покупателем при оформлении. Стоимость доставки отображается в корзине до оплаты (базовая — 300 ₽, если иное не показано в боте).
Срок передачи блюд — в день заказа, в рабочее время точки. Точное окно согласовывается с покупателем.
Отказ и возврат
Готовая еда надлежащего качества, имеющая установленный срок годности, обмену и возврату не подлежит (постановление Правительства РФ № 2463). Если блюдо ненадлежащего качества (ошибка состава, порча, некомплект), покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврат денег.
Заявку на возврат направляйте на email или телефон ниже в течение 24 часов с момента получения, с номером заказа и фото/описанием. Возврат безналичной оплаты выполняется тем же способом, которым была оплата, через Robokassa, в сроки банка (обычно до 5–10 рабочих дней).
Отмена до начала приготовления — полный возврат. После передачи курьеру или выдачи самовывоза возврат только при ненадлежащем качестве.
Персональные данные
Оператор: ИП Нестеренко Роман Алексеевич. Обрабатываются имя, телефон, адрес доставки и идентификатор в мессенджере — для исполнения договора (заказ, доставка, чек, связь по заказу) по п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. Данные не продаются. Срок хранения — пока нужен для заказов, чеков и закона, затем удаление или обезличивание.
Запросы субъекта ПДн: на email ниже.
Контакты
Бот MAX: https://max.ru/id616713369228_bot
Телефон: +7 (988) 517-27-20
Email: nesterenko_93@mail.ru